Refund policy

Perfecto — aquí tienes unas políticas de reembolsos y devoluciones estilo Shopify, optimizadas para dropshipping: claras, legales y protegiéndote de abusos 👇

🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones

1. General

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.
Debido a nuestro modelo de dropshipping, aplican condiciones específicas para devoluciones y reembolsos.

2. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin costo únicamente dentro de las primeras 12 horas después de haber sido realizados.

Después de este plazo, el pedido puede haber sido procesado y no será posible cancelarlo.

3. Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado

  • Producto incorrecto (diferente al solicitado)

📌 No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Error al seleccionar talla, color o modelo

  • Demoras en la entrega

4. Plazo para solicitar devolución

El cliente deberá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto.

Deberá incluir:

  • Número de pedido

  • Evidencia fotográfica o en video

5. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, podremos ofrecer a nuestra discreción:

  • Reemplazo del producto sin costo

  • Reembolso parcial o total

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 30 días hábiles al método de pago original.

6. Productos no elegibles

No aplican reembolsos ni devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo (si aplica)

  • Productos de uso personal (por higiene)

7. Productos perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro de 30 días hábiles, puedes contactarnos para revisión.

Si se confirma la pérdida, ofrecemos:
✔ Reenvío sin costo
✔ o reembolso completo

8. Dirección incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta:

  • No garantizamos reembolso

  • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío (si aplica)

9. Contracargos y disputas

Al iniciar un contracargo sin contactarnos previamente, nos reservamos el derecho de presentar evidencia del cumplimiento del servicio.

Recomendamos contactar primero a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

11. Contacto

Para cualquier solicitud:
📧 6275208545a@gmail.com

🛡️ Nota importante (protección para ti)

Esta política está diseñada para:

  • Evitar devoluciones abusivas

  • Protegerte en dropshipping (donde devolver productos es costoso)

  • Mantener una experiencia clara para el cliente